Política de Envíos
Última actualización: junio de 2026
Entrega a pie de calle — lee antes de comprar
El repartidor entrega en la puerta del edificio o portal. No sube la mercancía al domicilio ni entra en el edificio. Es responsabilidad del cliente organizar la subida. Verifica las medidas del ascensor antes de comprar, especialmente en mamparas con paneles fijos grandes (desde 90 cm de ancho).
1. Zonas de envío y coste
Realizamos envío gratuito e inmediato a toda España Peninsular. Por el momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
2. Plazos de entrega
- Productos en stock (medidas estándar): 3-5 días laborables desde la confirmación del pago.
- Productos a medida o personalizados: entre 10 y 20 días laborables según fabricación.
En periodos de alta demanda, puentes o vacaciones los plazos pueden verse afectados. Te informaremos de cualquier retraso relevante.
3. Tipo de entrega: a pie de calle
Todos nuestros envíos son entrega a pie de calle. El transportista descarga en la puerta del edificio o portal y no accede al interior del inmueble. El cliente es responsable de organizar la subida al domicilio.
Verifica las medidas del ascensor antes de comprar. Esto es especialmente importante en mamparas con paneles fijos de 90 cm o más de ancho, que pueden no caber en ascensores estándar.
4. Costes por imposibilidad de recepción o subida
Las cancelaciones, devoluciones o cambios derivados de la imposibilidad de subir la mampara al domicilio o de aceptar el pedido una vez entregado generan costes adicionales que corren a cargo del cliente:
Se aplicará el coste de devolución al almacén (recogida desde el punto de entrega). Este importe se descontará del reembolso.
Por razones de alta fragilidad (cristal de seguridad) y volumen, las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante nuestro servicio de recogida a domicilio coordinado con transporte especializado paletizado. Se aplicará el coste de recogida, calculado según el peso, dimensiones y distancia de cada producto devuelto. Para procesar la solicitud, es obligatorio aportar fotos del producto sin instalar y del embalaje original intacto. Te confirmaremos el importe exacto cuando el producto sea recibido e inspeccionado en el almacén de fábrica, descontándose del reembolso.
Importante: Asegúrate de que las medidas y el estilo de la mampara son correctos antes de que se realice el envío. Los cambios solicitados una vez el pedido está en camino o entregado implicarán los costes indicados.
5. Recepción y revisión del pedido
Al recibir la mercancía, revisa el embalaje antes de firmar el albarán. Si detectas golpes, roturas o señales de manipulación, indícalo en el albarán con la nota "Caja dañada — pendiente de revisión".
Si al abrir el paquete encuentras daños ocultos, dispones de 48 horas para notificárnoslo a soporte@vegaqua.es con fotografías del embalaje, etiqueta y producto.
6. Cancelaciones antes del envío
Los pedidos que aún no han salido del almacén pueden cancelarse o modificarse sin coste alguno. Contáctanos lo antes posible en soporte@vegaqua.es o llamando al 654123123.