Política de Privacidad
En VEGAQUA, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
- Titular: WESTERN EXPORT SOLUTIONS S.L.
- NIF/CIF: B-73942229
- Domicilio: Av. Teniente Montesinos, 8, Torre A Planta 7ª, 30100 Espinardo, Murcia, España
- Correo electrónico: soporte@vegaqua.es
2. Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, información de pago y detalles de los pedidos.
3. Finalidad y Legitimación
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Procesar y enviar sus pedidos, facturación y atención al cliente.
- Consentimiento expreso: Enviar boletines informativos o newsletters, responder consultas a través del formulario de contacto.
- Interés legítimo: Mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad. Para el análisis estadístico de visitas empleamos Umami Analytics, una herramienta propia libre de cookies que anonimiza todas las IPs, garantizando así su privacidad y el cumplimiento estricto del RGPD.
- Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas.
4. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por el interesado y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, hasta 6 años para datos de facturación, conforme al deber de conservación de documentación mercantil del artículo 30 del Código de Comercio).
5. Destinatarios de los datos
No cederemos sus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En particular, recurrimos a los siguientes encargados de tratamiento, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo: Oracle Cloud (alojamiento de la base de datos, la tienda online, el panel de administración y los servicios internos, en datacenter español), Stripe Payments Europe (procesamiento de pagos, con sede en Irlanda), Hostalia (envío de correos transaccionales, empresa española), la empresa de transporte que realiza la entrega y nuestra asesoría fiscal.
Transferencias internacionales: Nuestros proveedores tratan los datos desde infraestructura ubicada en España o en la Unión Europea. Si en algún momento fuera necesario un acceso puntual desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, soporte técnico de un proveedor con matriz en un tercer país), estará amparado por garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo o el Data Privacy Framework, según corresponda.
6. Seguridad y Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración o divulgación. La base de datos y el panel de administración están alojados en Oracle Cloud Infrastructure en un datacenter español, que aplica sus propias medidas de seguridad certificadas. La tienda online se sirve a través de Vercel desde infraestructura europea con cifrado TLS. Adicionalmente, utilizamos certificados SSL, contraseñas almacenadas con hash bcrypt, copias de seguridad automáticas de la base de datos y acceso administrativo restringido mediante VPN.
7. Derechos del usuario
Puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición. Si dispone de una cuenta, puede ejercer directamente la portabilidad (descarga de sus datos) y la supresión (eliminación de la cuenta) desde el apartado de seguridad de su perfil. Para cualquier derecho también puede enviar un correo electrónico indicando el derecho que desea ejercer e identificándose debidamente a privacidad@vegaqua.es.
Conforme a la obligación de conservación de documentación mercantil, los datos de facturación de pedidos ya realizados se conservarán durante el plazo legal (hasta 6 años, artículo 30 del Código de Comercio) aunque solicite la supresión de su cuenta; durante ese periodo permanecerán bloqueados y no se utilizarán para ninguna otra finalidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es).
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.
Última actualización: Junio 2026