Términos y Condiciones de Servicio
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta regulan el uso del sitio web de VEGAQUA (en adelante, la "Tienda" o el "Sitio Web"), así como las condiciones de compra de los productos a través de este portal, propiedad de WESTERN EXPORT SOLUTIONS S.L..
1. Uso del sitio web y obligaciones del usuario
Para realizar compras en nuestro sitio web, usted debe ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores legales. Al registrarse, se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de los contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
2. Productos, Precios e IVA
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores, características y dimensiones de nuestros productos (mamparas de ducha, platos de ducha, grifería, etc.) con la mayor exactitud posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje los colores exactos de los productos.
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA y demás impuestos aplicables en España peninsular, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de finalizar la compra (o pueden ser gratuitos si se cumplen ciertas condiciones). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
3. Proceso de compra y pagos
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar pedido". Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito/débito aceptadas por nuestra pasarela de pago segura (Stripe) u otros sistemas disponibles en el momento de la compra.
Al hacer clic en el botón de pago final, usted confirma que la tarjeta de crédito o el medio de pago es suyo o que está debidamente autorizado para utilizarlo.
Corrección y rectificación de datos de facturación
El cliente es responsable de facilitar datos de facturación completos, correctos y actualizados durante el proceso de compra. Revisa que el nombre o razón social, NIF/DNI y dirección de facturación sean correctos antes de finalizar el pedido.
Si, una vez emitida la factura, detectas un error en los datos fiscales o identificativos, podrás solicitar su revisión y, cuando proceda conforme a la normativa aplicable, su corrección o rectificación. Las solicitudes deben enviarse por email a facturacion@vegaqua.es indicando el número de factura, los datos que se consideran incorrectos, los datos correctos y, cuando sea necesario, documentación que acredite la identidad del destinatario real de la operación. No se tramitarán solicitudes que no aporten esta información.
No se considera una simple corrección de datos la sustitución del destinatario original de la operación por una persona física o jurídica distinta. Las solicitudes que impliquen un cambio de titular, de NIF o de destinatario serán objeto de revisión y podrán ser rechazadas cuando no quede acreditado que los datos originales fueron facilitados por error y que el nuevo titular era el destinatario real de la compra. Esta limitación responde a la normativa fiscal, no a una decisión comercial discrecional. La modificación posterior del domicilio u otros datos del cliente no dará lugar, por sí sola, a la rectificación de facturas emitidas anteriormente con datos correctos en el momento de la operación.
Las facturas originales no se eliminan ni se modifican: se conserva su trazabilidad y se emite el documento rectificativo o sustitutivo que corresponda de acuerdo con la normativa de facturación vigente.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado y le informaremos inmediatamente.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. El procedimiento detallado, condiciones y costes de devolución están descritos en nuestra Política de Devoluciones.
Excepciones al derecho de desistimiento: quedan excluidos los productos fabricados o cortados a medida según las especificaciones del consumidor, los artículos instalados o montados que no puedan devolverse en su estado original, y los bienes precintados que por razones de higiene no sean aptos para devolución una vez desprecintados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario normalizado que figura como Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, o comunicarlo de cualquier manera inequívoca desde su área de cliente o escribiendo a soporte@vegaqua.es.
6. Garantía de los productos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por uso habitual, ni daños causados por un mal uso, instalación incorrecta por personal no cualificado, o uso de productos de limpieza abrasivos.
7. Precios y promociones
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Cuando se anuncie un precio reducido o en oferta, se mostrará junto a él el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días anteriores a la promoción, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus) y su transposición española.
8. Resolución alternativa de litigios
Como consumidor, tiene derecho a acudir a un sistema de resolución alternativa de litigios de consumo (arbitraje de consumo) para resolver cualquier controversia derivada de la relación contractual con nosotros. Actualmente WESTERN EXPORT SOLUTIONS S.L. no está adherida a ninguna Junta Arbitral de Consumo. Para cualquier reclamación, puede dirigirse a nuestra dirección de contacto: soporte@vegaqua.es.
9. Modificaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.
10. Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la ley aplicable estipule lo contrario en materia de derechos de consumidores.