De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, no aceptamos devoluciones de:
- Mamparas instaladas: si presentan restos de silicona, perforaciones en paredes, o piezas ya montadas.
- Productos a medida: artículos cortados o fabricados con dimensiones personalizadas para tu espacio.
- Repuestos de estanqueidad desprecintados: juntas de goma, sellantes o similares, una vez abierto el embalaje por razones de higiene.
Además, el sistema solo permite solicitar una devolución si se cumplen las tres condiciones siguientes:
- El pedido está en estado Entregado (no se puede devolver un pedido en tránsito).
- Han transcurrido menos de 14 días naturales desde la fecha de entrega registrada.
- El email de tu cuenta está verificado.
Si ya ha pasado el plazo de desistimiento pero el producto presenta un defecto de fabricación, puedes reclamar la garantía de 3 años escribiéndonos a soporte@vegaqua.es.